Dans l’historique de vos patients plus complet, vous pouvez désormais consulter l’historique des messages envoyés (emails et SMS) et leur statut en un clic.
Pourquoi consulter l’historique des messages envoyés et leurs statuts?
Votre Progenda envoie des messages (emails et/ou SMS) à vos patients en fonction des paramètres de votre agenda dans les cas suivants:
– Création de rendez-vous
– Modification de rendez-vous
– Rappel de rendez-vous
– Suppression de rendez-vous
Grâce au statut d’envoi, vous pouvez savoir si l’email et/ou le SMS a bien été délivré au patient. Plusieurs statuts sont possibles.
Par exemple, « Email délivré » mais aussi, si le mail n’a pas été délivré correctement, l’erreur suivante s’affichera : « Email non-délivré car le destinataire l’a indiqué comme indésirable ou car l’adresse email du destinataire n’est pas correcte (Email dropped). »
Vous pouvez également savoir si l’email et/ou le SMS a bien été ouvert et donc que le patient a pris connaissance des détails de son rendez-vous.
Le nombre de clics vous indique les fois où le patient a cliqué sur un lien dans l’email (Bouton annuler le rendez-vous, la carte… ).
Ci-dessous, un exemple d’une fiche de patient avec le rapport d’envoi des messages ouverts.
Comment accéder à l’historique d’un patient et consulter le statut d’envoi des emails et SMS?
Une fois dans l’historique d’un patient, vous aurez accès à l’historique des messages envoyés à ce patient. Consultez la fiche explicative sur « Comment accéder à l’historique d’un patient? » si besoin.
Ensuite, cliquez sur l’icône d’enveloppe pour le rendez-vous qui vous intéresse. Le rapport d’envoi s’ouvre alors sous le rendez-vous correspondant.
