Comment annuler un rendez-vous pris en ligne chez mon médecin?

Dans cet article, nous passons en revue les différents cas d’annulation d’un rendez-vous pris en ligne avec votre médecin via Progenda. Afin d’éviter les abus, un délai fixé par le médecin empêche d’annuler en dernière minute.

Je veux annuler mon rendez-vous car je me suis trompé de date ou d’heure

Après avoir confirmé toutes les informations concernant votre rendez-vous en ligne, vous arrivez sur une page comme celle ci-dessous.

Sur cette page, vous trouvez l’heure, la date ainsi que l’adresse à laquelle se déroulera votre consultation médicale.
Si vous constatez une erreur à propos de votre rendez-vous médical, cliquez sur ce lien bleu pour annuler votre rendez-vous. Par la suite, retournez sur la page d’accueil du médecin pour choisir la consultation qui vous convient parmi les disponibilités de votre médecin.

J’ai pris rendez-vous en ligne mais je ne vais pas pouvoir m’y rendre

Si vous souhaitez annuler votre consultation médicale, un lien d’annulation de votre rendez-vous se trouve dans l’email de confirmation reçu suite à votre prise de rendez-vous en ligne.

Ouvrez votre boite email et cherchez votre email de confirmation. Vérifiez qu’il s’agit bien du rendez-vous que vous souhaitez annuler. Pour annuler la consultation médicale avec votre médecin traitant, cliquez sur le lien internet bleu disponible en bas de l’email.

Confirmation de l’annulation

Voilà, votre rendez vous avec votre médecin est annulé. Si vous désirez prendre un autre rendez-vous en ligne, cliquez sur le bouton rouge « OK » pour revenir sur le site web de votre médecin traitant. Vous pourrez alors réserver un nouveau rendez-vous pour votre consultation médicale.

 

Annulation tardive

Attention, pour éviter les abus, votre médecin peut avoir fixé un délai d’annulation. Dans ce cas, vous pourrez uniquement annuler jusqu’à un certain délai avant la consultation. Si vous tentez d’annuler votre consultation et qu’un message indiquant que l’annulation de votre rendez-vous n’est plus possible, c’est que vous avez dépassé le délai pour annuler votre rendez-vous médical. Nous vous invitons dès lors à prévenir votre médecin directement par téléphone. Votre médecin vous en sera reconnaissant! Pour retrouver les coordonnées de votre médecin, retournez sur la page d’accueil de son site personnel en cliquant sur son nom en haut à gauche de l’écran.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions de Progenda ou à nous contacter.

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