Voici quelques conseils pratiques à adapter sur votre Progenda.
Consignes sur votre site web
Donnez des consignes spécifiques via votre site web via Paramètres > Site Internet > Consignes sur la page d’accueil. Il est possible de faire de même dans la réservation en ligne via Paramètres > Site Internet > Texte sur le sélectionneur de type de rendez-vous.
(Pour ajouter l’icône d’alerte, copiez l’emoji ici.)
Consignes et/ou PDF dans les emails
Informez vos patients via les emails de confirmation et de rappel. Une bannière dans les emails s’affichera avec les consignes indiquées via Paramètres > Emails > Consignes dans les e-mails de confirmation et de rappel.
Il est aussi possible d’ajouter un PDF en annexe des emails via Paramètres > Types de rendez-vous > Avancé > Consignes particulières et ajouter un PDF via le bouton « Parcourir ». Vous trouverez des documents officiels sur la page spécifique du site de l’institut belge de santé. (par exemple : poster pour patients).
Mise à jour de vos horaires
Certains professionnels médicaux adaptent leurs horaires (suppression des consultations libres). Pour informer vos patients de ces changements éventuels : Paramètres > Site Internet > Texte d’horaire personnalisé.
Vous pouvez choisir si l’horaire est disponible dans la réservation via internet ou pas dans le paramètre avancé de vos Horaires. Vos disponibilités ne seront pas alors visibles directement par vos patients via internet. Vous pouvez créer plusieurs plages-horaires pour un même jour de la semaine. Egalement, il est possible de définir une date d’activation et/ou une date de désactivation d’un horaire. Vous pourrez ainsi à l’avance adapter votre horaire de consultations pour ajouter ou supprimer des tranches-horaires.
Communiquez à vos patients
Si vous avez besoin de contacter directement certains groupes de patients par email/SMS, vous pouvez utiliser une campagne. Par exemple, il est possible d’envoyer un email ou un SMS à toutes les personnes qui ont un rendez-vous cette semaine ou la semaine prochaine.
Vous trouverez via ce lien les démarches à suivre.
