Ci-dessous vous trouverez un résumé des questions les plus fréquentes à propos de l’utilisation de la prise de rendez-vous en ligne. Pour plus de détails, cliquez sur les articles reliés.
Comment accéder au site web de mon médecin traitant ?
Si vous ne connaissez pas l’adresse du site web de votre médecin, il vous est néanmoins possible de la trouver facilement. Les adresses des sites internet des médecins qui utilisent Progenda sont typiquement structurées comme ceci : « https ://nomdumedecin.progenda.be ». Si vous désirez plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les explications en consultant l’article: « Comment accéder au site de prise de rendez-vous en ligne de mon médecin?« .
Que puis-je trouver sur le site de prise de rendez-vous en ligne de mon médecin ?
Cette page contient beaucoup d’informations telles que les coordonnées de votre médecin traitant, ses horaires de consultation habituels, des informations supplémentaires données par le médecin lui-même, une carte indiquant la localisation du cabinet médical ainsi qu’un module de prise de rendez-vous en ligne.
Vous trouverez une description plus détaillée ainsi qu’une aide à la prise de rendez-vous en ligne via le lien suivant: « Comment accéder au site de prise de rendez-vous en ligne de mon médecin ? »
Comment prendre rendez-vous en ligne dans l’agenda médical de mon médecin?
La prise de rendez-vous en ligne est rapide, facile et pratique et se fait directement depuis le site web personnel de votre médecin.
Si vous souhaitez bénéficier d’une aide « pas à pas » pour réserver la consultation qui vous convient chez votre médecin traitant, veuillez cliquer sur le lien vers la vidéo explicative suivante : « Comment prendre rendez-vous en ligne dans l’agenda médical de mon médecin? »
Comment être certain que mon rendez-vous est confirmé après avoir pris rendez-vous ?
Une fois que vous avez finalisé votre rendez-vous, vous recevez un email de confirmation contenant toutes les informations pratiques concernant votre consultation chez votre médecin traitant. Si vous ne recevez pas cet email, il peut y avoir plusieurs raisons. N’hésitez pas à consulter l’article explicatif concernant votre email de confirmation.
Que faire si je ne trouve pas l’email de confirmation de mon rendez-vous médical dans ma boîte de réception?
Votre email de confirmation peut ne pas avoir été envoyé. Toutefois, il est probable que l’email ait été classé dans vos courriers indésirables. Consultez l’article qui vous explique comment retrouver l’email de confirmation.
Comment annuler mon rendez-vous ?
Pour annuler votre rendez-vous, vous disposez d’un lien unique sur lequel il suffit de cliquer pour annuler votre consultation. Ce lien est disponible dans l’email de confirmation que vous avez reçu suite à la prise de rendez-vous en ligne chez votre médecin. Si vous ne disposez plus de cet email, vous pouvez en récupérer une copie en utilisant le module « J’ai oublié mon rendez-vous » disponible sur le site web de votre médecin. Pour obtenir plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les articles suivants:
- « Comment annuler un rendez-vous pris en ligne avec mon médecin traitant ?«
- « Comment accéder au site de prise de rendez-vous en ligne de mon médecin?«
Pourquoi un délai minimum avant l’annulation de mon rendez-vous ?
En cas d’annulation de dernière minute via internet, le médecin n’aurait pas le temps de prendre connaissance de cette annulation. Pour cette raison, les annulations tardives doivent se faire directement par téléphone. Si vous ne savez pas comment annuler votre rendez-vous, veuillez consulter l’article « Comment annuler un rendez-vous pris en ligne avec mon médecin traitant ? « .
Que faire si j’ai oublié quand a lieu mon rendez-vous ?
Accédez au site de prise de rendez-vous de votre médecin et cliquez sur le bouton « J’ai oublié mon rendez-vous ». Pour une explication détaillée concernant la récupération de la date et l’heure de votre rendez-vous, veuillez consulter l’article : « Comment accéder au site de prise de rendez-vous en ligne de mon médecin? » 