patient

Un rendez-vous à programmer chez le médecin? Sauf extrême urgence, cela se traduit, dans l’écrasante majorité des cas, par un ou plusieurs coups de téléphone. C’est parfois le parcours du combattant: soit cette démarche n’est possible que pendant une période réduite de la journée durant laquelle le médecin répond lui-même, soit cette tâche est confiée à un secrétariat ou à un central téléphonique spécialisé.