Hoe de historiek en status bekijken van berichten (e-mails en sms’en) verstuurd naar een patiënt?

Uw Progenda verstuurt berichten (e-mails en/of sms’en) naar uw patiënten, in functie van de instellingen van uw agenda in de volgende gevallen:

– Aanmaken van een afspraak

– Wijzigen van een afspraak

– Herinnering voor een afspraak

– Annulatie van een afspraak

Aan de hand van de verzendingsstatus, kan u zien of een e-mail en/of sms bij een patiënt werd afgeleverd. Meerdere statussen zijn mogelijk:

  • “Email afgeleverd”
  • “Email niet afgeleverd omdat de bestemmeling die als ongewenst heeft aangeduid of omdat het mailadres van de bestemmeling niet correct is (Email dropped).”

U kan ook zien of een e-mail en/of sms werd geopend en dus of de patiënt kennis heeft genomen van de details voor de afspraak.

Het aantal clicks geeft aan hoeveel keer een patiënt op een link in de mail heeft geklikt. (Knop afspraak annuleren, kaart…).

Open de historiek door:

  1. Klik op de afspraak in uw agenda.
  2. Klik op ‘Volledige historiek weergeven’.
  3. Klik op de envelop om meer details te zien.
  4. De status wordt hier weergegeven.
  5. Geplande afspraken zijn zo te zien. Klik op het ‘vuilbak’ icoontje om een afspraak te verwijderen.
  6. Indien een afspraak verwijderd werd, zal onder ‘Andere’ de titel ‘geannuleerd’ te zien zijn.

 
Historiek-status-patients