Veelgestelde vragen door patiënten

Hieronder vindt u een overzicht van vaak gestelde vragen over het maken van een online afspraak. Voor meer details kan u op het gelinkte artikel klikken. Hoe kan ik naar de website van mijn arts gaan? Als u het webadres van de site van uw arts niet kent, kan u dit makkelijk terugvinden. Webadressen van … Lire la suite

Hoe online een afspraak maken in de medische agenda van mijn arts?

Hoe kan ik de gebruikelijke uurroosters van mijn arts raadplegen? Hoe weet u de beschikbaarheid in de medische agenda van uw arts? In dit artikel vindt u meer informatie. Daarnaast ontvangt u alle nodige uitleg om online een afspraak te maken met uw huisarts of specialist.
Vergeet niet dat u altijd uw medische afspraakgegevens kunt onthouden met de bevestigings- en herinneringsmails en sms-berichten die door Progenda naar u worden gestuurd.

Hoe kan u aan uw patiënten laten weten hoe ze een online afspraak kunnen maken en hun gebruik van Progenda makkelijker maken?

Vanaf de installatie van Progenda, is ons team beschikbaar om het gebruik van Progenda voor u en uw patiënten te ondersteunen. Het adres van uw website wordt gepersonaliseerd. Als een patiënt uw naam ingeeft in een zoekmachine, verschijnt dit zoekresultaat in de eerste pagina van google. Enkele tips om de mogelijkheid voor het nemen van … Lire la suite

Heeft u (patiënt) geen bevestigingsmail van uw afspraak gekregen?

Wanneer u online uw afspraak met uw arts boekt, komt u bij de laatste stap bij een bevestigingspagina voor uw afspraak. Op dat moment is er al een bevestigingsmail naar u gestuurd met alle informatie over uw medische afspraak (tijd, datum en adres). Afhankelijk van de voorkeur van uw arts kan er ook een bevestigingssms worden verstuurd.

In sommige gevallen kan het zijn dat deze bevestigingsmail niet zichtbaar is in uw inbox. In dit artikel leggen we uit hoe u deze bevestigingsmail in uw inbox kunt vinden.

Herinnering via e-mail en sms

Hoe weet de patiënt dat zijn afspraak goed werd geregistreerd? Hoelang duurt het om een e-mail of sms ter herinnering aan de afspraak te versturen? Gebeurt dit automatisch? Ja! Progenda beheert automatisch het versturen van e-mails en sms (bevestiging en/of herinnering). Wanneer een patiënt een online afspraak heeft gemaakt, wordt een bevestigingsmail gestuurd. Ook u … Lire la suite

Waarom is de eerstvolgende afspraak slechts de volgende dag zichtbaar?

Ook al zijn er de dag zelf tijdsblokken beschikbaar, kan het zijn dat een patiënt slechts de volgende dag een afspraak kan nemen. Dit heeft te maken met de instelling ‘Minimum aantal uren voor een afspraak’ dat u hebt ingegeven bij de instellingen voor Online reservatie. Klik op ‘Instellingen’. Klik op ‘Online reservatie’. Onder de … Lire la suite

Houdt het systeem rekening met de duur van afspraken bij het online boeken?

Progenda berekent in functie van de nog beschikbare tijdsblokken automatisch wanneer een patiënt een afspraak kan nemen. Heeft u een tijdsblok ingegeven van 8u30 tot 11u00 en u heeft al een afspraak tussen 9u15 en 10u30, dan zal Progenda automatisch afspraken voorstellen aan patiënten tussen 8u30 en 9u15 en vervolgens tussen 10u30 en 11u00. Ook … Lire la suite

Wat zijn de functionaliteiten van mijn Progenda?

Met Progenda kan u uw privé en professioneel afspraken beheren en automatische herinneringen via e-mail versturen. De informatie op uw website van Progenda kan u gemakkelijk aanpassen. Op deze manier vermindert u ook efficiënt het aantal telefonische oproepen dat u krijgt tijdens consultaties. Uw afspraken raadplegen in uw Progenda Nadat u bent ingelogd, komt u … Lire la suite