Versies van een afspraak (geschiedenis van wijzigingen)

U kunt nu een overzicht bekijken van alle wijzigingen met betrekking tot een afspraak, inclusief de auteur van elke wijziging. Hiervoor klikt u vanuit uw agenda op de afspraak en vervolgens op „Volledige geschiedenis bekijken“. Er wordt een venster met alle details weergegeven. Gebruik de knoppen „Vorige“ en „Volgende“ om van de ene naar de … Lire la suite

Hoe kan u aan uw patiënten laten weten hoe ze een online afspraak kunnen maken en hun gebruik van Progenda makkelijker maken?

Vanaf de installatie van Progenda, is ons team beschikbaar om het gebruik van Progenda voor u en uw patiënten te ondersteunen. Het adres van uw website wordt gepersonaliseerd. Als een patiënt uw naam ingeeft in een zoekmachine, verschijnt dit zoekresultaat in de eerste pagina van google. Enkele tips om de mogelijkheid voor het nemen van … Lire la suite

Herinnering via e-mail en sms

Hoe weet de patiënt dat zijn afspraak goed werd geregistreerd? Hoelang duurt het om een e-mail of sms ter herinnering aan de afspraak te versturen? Gebeurt dit automatisch? Ja! Progenda beheert automatisch het versturen van e-mails en sms (bevestiging en/of herinnering). Wanneer een patiënt een online afspraak heeft gemaakt, wordt een bevestigingsmail gestuurd. Ook u … Lire la suite

Wat te doen als een patiënt zegt dat de limiet voor online afspraken bereikt werd?

De optie voor het instellen van een limiet dient vooral om misbruik te voorkomen bijvoorbeeld patiënten die meerdere afspraken reserveren en dan zelf kiezen op welke afspraak ze aanwezig zullen zijn. Vraag in dit geval aan de patiënt om u rechtstreeks te contacteren om een afspraak te nemen. U kan ook het ‘Maximum aantal afspraken … Lire la suite

Hoe zien uw patiënten uw Progenda website?

Wanneer uw agenda gecreërd werd en online geactiveerd werd, kwam een gepersonaliseerde Progenda URL online. Bekijk uw Website en URL door: Klik op ‘Instellingen’. Klik op ‘Gegevens’. Klik op ‘Mijn website bekijken!’. Bovenaan deze pagina kan u op de URL link klikken en uw pagina zien zoals ze voor uw patiënten zichtbaar zal zijn via … Lire la suite

Hoe geannuleerde afspraken terug vrijmaken voor online reservatie

Wat te doen als een patiënt een afspraak heeft geannuleerd, hiervan een bevestigingsmail heeft gekregen maar deze afspraak toch niet uit uw agenda werd verwijderd? Geannuleerde afspraken worden in uw Progenda teruggeplaatst als tijdsblokken beschikbaar voor het nemen van een afspraak. Gebeurt dit niet, dan moet u het minimum aantal uur voor annulatie nakijken. Mogelijk … Lire la suite

Wat zijn de functionaliteiten van mijn Progenda?

Met Progenda kan u uw privé en professioneel afspraken beheren en automatische herinneringen via e-mail versturen. De informatie op uw website van Progenda kan u gemakkelijk aanpassen. Op deze manier vermindert u ook efficiënt het aantal telefonische oproepen dat u krijgt tijdens consultaties. Uw afspraken raadplegen in uw Progenda Nadat u bent ingelogd, komt u … Lire la suite

Hoe kan de patiënt een afspraak annuleren?

Bij een annulatie wordt de afspraak uit uw agenda gewist. Door op de knop ‘annuleren’ te klikken, haalt u de afspraak definitief uit uw Progenda. Er wordt automatisch een mail gestuurd naar de patiënt om te bevestigen dat de afspraak geannuleerd werd.  De mail wordt enkel verzonden als uzelf of de patiënt het e-mailadres heeft … Lire la suite