Veelgestelde vragen door patiënten

Hieronder vindt u een overzicht van vaak gestelde vragen over het maken van een online afspraak. Voor meer details kan u op het gelinkte artikel klikken.

Hoe kan ik naar de website van mijn arts gaan?

Als u het webadres van de site van uw arts niet kent, kan u dit makkelijk terugvinden. Webadressen van artsen die Progenda gebruiken zien er normaal zo uit : https://naamvdarts.progenda.be . Voor meer informatie kan u dit artikel raadplegen: Hoe online een afspraak maken in de medische agenda van mijn arts?

 

Wat kan ik vinden op de website voor online afspraken van mijn arts?

Op deze pagina vindt u informatie zoals de gegevens van de behandelende arts, de uren voor consultatie, bijkomende informatie van de arts zelf, een kaartje met de locatie van de praktijk en de module voor het nemen van een online afspraak.

Via de volgende link vindt u een uitgebreide beschrijving en meer informatie over het nemen van een online afspraak.

 

Hoe zet ik een online afspraak in de medische agenda van mijn arts?

U kan op een snelle, makkelijke en praktische manier een afspraak maken op de website van uw arts. Klik op deze link indien u stap voor stap wil zien hoe u een afspraak kunt maken: : Hoe online een afspraak maken in de medische agenda van mijn arts?

 

Hoe ben ik zeker dat mijn afspraak is bevestigd?

Nadat u een afspraak hebt aangemaakt, krijgt u een bevestigingsmail met alle praktische informatie omtrent de consultatie bij uw arts. Als u deze mail niet ontvangt, kan dit meerdere oorzaken hebben. U vindt hier meer informatie over de bevestigingsmail.

 

Wat te doen als ik geen bevestigingsmail in mijn inbox vindt?

Waarschijnlijk is deze e-mail in uw spamfolder of bij de ongewenste mail terecht gekomen. Klik hier voor meer info.

 

Hoe kan ik mijn afspraak annuleren?

Om uw afspraak te annuleren, kan u gebruik maken van de link die u in de bevestigingsmail van uw afspraak kan vinden. Hebt u deze mail niet ontvangen, kan u deze opnieuw opvragen door te klikken op <ik ben mijn afspraak vergeten> op de website van uw arts. Meer informatie vindt u hier.

 

Waarom is er een minimumtermijn voor de annulatie van een afspraak?

Als er op het laatste moment een annulatie gebeurt via internet, bestaat de kans dat de arts hier niet tijdig van op de hoogte is. Daarom dienen laattijdige annulaties telefonisch te worden gedaan.

 

Wat als ik vergeten ben wanneer mijn afspraak is gepland?

Ga naar de website van de arts om afspraken te maken en klik op de knop <ik ben mijn afspraak vergeten>. Meer info vindt u hier.